Souriante, professionnelle et conscienceuse ! Cette image définie bien Catharina V. !
Un jour, une bonne fée est arrivée chez MénageSimple : Catharina V., évoluant sur le secteur de Genève. Catharina V. est venue avec de nombreux ingrédients afin de rendre le quotidien de ses clients toujours plus sublime.
Mais quels sont ses pouvoirs magiques ?
Catharina V. possède d’excellentes capacités professionnelles, une bonne communication ( Catharina V. est bilingue français/anglais), une grande organisation, beaucoup d’énergie et une belle dose de bonne humeur.
Catharina V. nous donne ses conseils pour réaliser un service cinq étoiles!
Tout d’abord Catharina V. est toujours à l’heure. Cela peut paraître évident mais elle insiste : « la première impression est toujours la bonne et être à l’heure chez mon client est fondamental ». Lorsque Catharina V. arrive chez un client, elle commence déjà par faire connaissance avec l’hôte et le lieu. « Il est vraiment important de se projeter et de s’organiser mentalement avant de commencer à faire un ménage ». Ensuite, il faut respecter le temps de travail demandé par le client. Catharina V. nous confie que : « nous avons un temps précis pour faire le travail demandé et il faut le respecter, il ne faut pas partir avant et toujours contrôler son travail à la fin».
Catharina V. a tenu à partager cette photo de Genève dans laquelle elle aime travailler.
De la bonne humeur tout en restant professionnelle !
Enfin, grâce à une anecdote assez drôle, Catharina V. nous rappelle que la bonne humeur et le fait de garder son calme sont primodiaux : « Je venais d’arriver chez une cliente et j’avais besoin d’un bout de scotch. J’ai donc demandé à la cliente, en anglais, un morceau de scotch. La cliente me regarda, effarée et choquée. Je ne comprenais pas son étonnement alors j’ai insisté : « Yes, yes, I need Scotch ! » et la cliente m’a apporté une bouteille de Scotch Whisky ! Nous avons beaucoup ri face à ce quiproquo.
Enfin, elle nous fait part d’une dernière remarque: « grâce à cette discipline alliant régularité, fiabilité et écoute du client, je tisse une relation de confiance et cela est ma plus grande fierté. »
Chère Catharina V., pour votre professionalisme et votre constance, nous avons l’immense joie de vous offrir un bon de 90 CHF pour une boîte HelloFresh contenant des ingrédients pour trois repas et des idées de recettes et prendre, enfin, un peu de temps pour vous.
L’Équipe MénageSimple