Voici Laura Z. , un agent au top!
Laura Z. est un agent exceptionnel ! Evoluant sur le secteur de Lausanne, Laura Z. a presque 200 services à son actif. Laura Z. est efficace, discrète et disponible. Une telle réussite demande un grand investissement et de la rigueur. Laura Z. a accepté de nous confier quelques uns de ses secrets !
Laura, quelles sont vos astuces pour un ménage parfait ?
1. Être exigeant avec soi-même
« Lorsque j’arrive chez mes clients, je suis toujours à l’heure et à l’écoute de ces derniers. Je leur demande s’ils ont des demandes particulières. Lorsque je pars de chez mes clients, je dois être contente de mon travail. Si je ne suis pas satisfaite, je ne le vis pas bien. Il faut l’excellence ! Par exemple, j’ai nettoyé un four assez récemment et le client était ravi de mon travail mais moi j’aurais voulu faire encore mieux et c’est le fait d’être d’une grande exigence avec moi-même qui me permet de garder une constance dans la qualité de mes services. »
2. Une connaissance théorique
« Connaître ses produits est aussi très important : il ne faut pas utiliser un produit à la place d’un autre en se disant que c’est pareil. Les surfaces que nous nettoyons sont fragiles : un nettoyant pour du carrelage ne doit pas être utilisé pour du parquet ! Cela peut paraître évident (ndlr : mais il est bon de rappeler l’évidence parfois !). Je recommande vivement le vinaigre blanc qui fait des miracles. »
3. Un grand sens du détail !
« Il faut faire très attention aux détails : par exemple, si je dois contrôler un intérieur je vais regarder tous les siphons de la cuisine et de la salle de bains. Souvent on oubli de les nettoyer alors que c’est très important. Toujours contrôler les poubelles, ne pas laisser de tâches d’eau sur sol : tous ces détails mis bout à bout font la différence. »
Auriez-vous une anecdote à nous raconter ?
Grâce à sa grande efficacité, Laura Z. a convaincue un de ses clients des bénéfices d’avoir une femme de ménage pour alléger son quotidien et prendre du temps pour soi. « Lorsque je suis arrivée chez ma cliente, elle n’avait jamais eu recours aux services d’une femme de ménage. La pression était assez importante car je devais lui montrer que c’était vraiment bénéfique pour son quotidien. A la fin de mon service, ma cliente était tellement heureuse de mon travail qu’elle a décidé de continuer à bénéficier de mes services. Je lui ai vraiment apporter un plus dans sa vie et c’est vraiment super ! »
Le mot de la fin ?
« Se lever le matin et être contente et heureuse d’aller travailler ! Si on n’aime pas ce qu’on fait il ne faut pas le faire. Un travail fait avec passion est un travail qui est toujours bien fait ! »
Nous remercions grandement Laura Z. d’avoir pris le temps à nous répondre. Nous apprécions ses bons conseils et sa vision inspirante de son travail.
Chère Laura Z. , pour votre professionalisme et votre constance, nous avons l’immense joie de vous offrir un bon de réduction pour une boîte HelloFresh contenant des ingrédients pour trois repas et des idées de recettes pour deux repas et prendre, enfin, un peu de temps pour vous.